Ce presupune un contract de service pentru casele de marcat:

   Un contract de service pentru casele de marcat include servicii de asistență tehnică, suport tehnic și prestații de servicii specifice pentru asigurarea unei funcționări corespunzătoare a echipamentelor fiscale utilizate de beneficiar.

   Executantul se angajează să furnizeze servicii adecvate în funcție de tipul abonamentului ales de beneficiar. Aceste servicii includ asistență tehnică, revizii tehnice și reparații, realizate de personal specializat, conform reglementărilor legale și termenilor stabiliți în contract, pentru a garanta buna funcționare a aparatelor de marcat electronice fiscale utilizate de beneficiar.

   Serviciile de service includ intervenții realizate, de regulă, la sediul Executantului, dar și la locațiile Beneficiarului, în funcție de tipul de echipament și locația acestuia. În cazul unor intervenții complexe sau revizii tehnice, acestea se vor realiza doar la sediul Executantului, iar transportul echipamentului fiscal va fi suportat de beneficiar.

   Echipamentele vor fi predate reprezentanților Executantului pe baza unui proces-verbal de predare-primire, semnat de beneficiar, care va specifica starea echipamentului și, acolo unde este posibil, cauzele defectării. În cazul în care procesul-verbal nu este semnat din culpa beneficiarului, Executantul nu va fi responsabil pentru eventualele deteriorări survenite în timpul transportului.

   Oricare intervenție a Executantului asupra echipamentelor va fi inițiată de o solicitare a beneficiarului, care poate fi făcută telefonic la numărul 0766307061. Executantul se angajează să repună în funcțiune echipamentele defecte de la solicitarea beneficiarului. Beneficiarul trebuie să semnaleze imediat orice defecțiune, chiar temporară, a echipamentelor.

   Intervenții obligatorii și gratuite:

1. Intervenții la cererea autorităților de control: Executantul va efectua intervenții gratuite asupra caselor de marcat, conform legislației în vigoare, atunci când sunt solicitate de autoritățile de control.

2. Pentru abonament: 

   • Asistență tehnică telefonică și înregistrarea datelor beneficiarului în baza de date a Executantului.

   • Citirea memoriei fiscale pentru fiecare sfârșit de lună, în perioada lunii următoare, la o dată stabilită de comun acord cu beneficiarul.

   • Aprovizionare cu consumabile la punctul de lucru al beneficiarului, împreună cu citirea memoriei fiscale, ori de câte ori este solicitat.

   • Verificarea și întreținerea echipamentului fiscal (curățare imprimantă, verificare sursă de alimentare, baterie internă, tastatură) la fiecare deplasare, dacă este cazul.

   • Reprogramarea echipamentului în caz de pierdere a datelor, la sediul executantului.

   Revizia tehnică implică o serie de operațiuni (demontare, curățare, ungere, reglare, măsurare, asamblare) pentru prevenirea defectelor.

   Reparația constă în înlocuirea pieselor sau subansamblelor echipamentului pentru restabilirea funcționării acestuia la parametrii normali.

   Întreținerea echipamentelor include toate serviciile de asistență și suport tehnic necesare pentru a asigura funcționarea corectă a aparatelor de marcat electronice fiscale, incluzând reparații și revizii tehnice.